エステ・ステーション広報日誌

10月より第24期に入りました

Fri, 07 Oct 2011 21:12:25 +0900

平成元年に第一号店の難波店がオープンして、エステ・ステーションの歴史が始まりました。それから23年め。会計年度で言うと第24期目に入りました。　..。.:*・゜エステ・ステーションには、スタッフ全員が常に心に置く言葉がいろいろあります。まず、企業理念 「和と輪素直に謙虚に前向きに」 そして、経営理念 「エステ・ステーションは社会に必要とされるエステティックサロンであり続け、　お客様と私達の『“心”と“生活”の豊かさ』を実現します」 そして、5つのスローガン 1.私達は正しいエステティックの追求を考えます 1.私達は心のかよった接客を務めます 1.私達は信頼を与える技術を磨きます 1.私達は確かな効果を出し続けます 1.私達は採算性のある低料金サービスの維持を約束します　..。.:*・゜　これらのお陰で、私達の心の中に、きちっと一本の「筋」が通り、　時代や流行に流されず、長い年月を送ってくることができました。　　　　難波店オープンと同時に生まれた赤ちゃんが、満22歳。　　　　人の人生と会社を単純に重ねあわせることは出来ないと思いますが、　　　　22歳の頃と同じように、これまで勉強してきたことを発揮して　　　　お客様もスタッフもワクワクするようなサロンにします！　　　　23年目のエステ・ステーションにご期待ください！

「娘の手」になる

Sat, 15 Jan 2011 17:21:59 +0900

日本で初めて、選択学科に「エステティック科」を作られた高校として有名な鹿児島城西高等学校さんのことが書かれた素敵な記事を見つけました。　内容は、　3年生の卒業記念行事として、「感謝のビューティーサロン」という日を毎年設け、　生徒さんがお母さんにエステ施術やお化粧をしてあげるんだそうです。　記事には、マッサージ中に眠ってしまうお母さんや、　丁寧にお化粧をしながら感謝の気持ちを伝える生徒さんの様子が書かれていました。　　きっと普通のマッサージよりも、　　効果もうんとあるんだろうな、と思いながら読みました。　　（実際に肌の活性の仕方が違うと思います。絶対）　..。.:*・゜　　エステティックの技術に頂点はありません。　　研究し、検証し、レッスンを積み、経験を積み、、、　　そうすれば、技術は上手になると思います。　　でも、それだけではダメなんですね、きっと。　　「この手でキレイにする」という信念や愛情が不可欠。　　母親を思う気持ちがこもった「娘の手」には、　　願いや愛情ががたくさん込められているんですね。　　　　　　エステ・ステーションのスタッフの手。　　　　どなたにとっても、「娘の手」になるように、　　　　技術と心を磨きます。　　

2011年の始まりに…

Sat, 01 Jan 2011 02:35:25 +0900

新しい年になりました。明けましておめでとうございます。今年も、皆様が健康で美しく過ごせますように。。。心より、心よりお祈りいたします。　..。.:*・゜　　　　2011年、　　　　お客様にもそのご家族にも心から喜んでいただけるエステティックを・・・ 　　　　スタッフみんなの手でお客様を幸せにいたします。 　　　　本年もどうぞよろしくお願いいたします！

2010年の終わりに…

Sun, 26 Dec 2010 16:17:34 +0900

今年もあと１週間でおしまいですね。。。皆様にとりまして、この１年はどのような年でしたか？エステ・ステーションの2010年は・・・　オリジナルブランド機能性化粧品「ミグレ･プリエ」が出来上がり、　　リジュベネーションコンテストで3大会連続でグランプリをいただき、　　　高齢者施設への訪問エステに５回行かせていただき、　　　　梅田本店とル*レーヴ芦屋がオープンし、　　　　　そして、年末には　　　　　オリコンCSランキング「エステティック総合部門全国１位」をいただき、　　　　　　エステ・ステーション総合サイトをリニューアルしました☆彡　..。.:*・゜　　個人的には、健康や命について、深く深く考える年でした。　　お取引先の方や友人など身近な人が3人も他界されたからです。　　いずれも、30代、40代の方で、急なことでした。　　今日眠って、明日の朝起きて、　　先月会った人に今月も会って、去年の行事を今年も行なって、　　自分の周りにはいつも同じ人がいてくれて・・・。　　当たり前過ぎて、これまで意識もしていないこれらのことが、　　ある日突然、フッと消えてしまうんです。　　　　私たちの仕事は、エステティックです。　　　　命や健康に、直接的な関わり合いを持つことは難しいことですが、　　　　その手前の段階や、心には働きかけることが出来ると思います。　　　　欧米では、医療とエステティックがもっと近い位置にあると聞きます。　　　　いつの日か、日本がそんな環境になったとき、　　　　エステ・ステーションの存在が、もっともっと必要とされるように、　　　　2011年は、そんなことを目指して、お客様を大切にお迎えしたいと思います。

オリコンCSランキングアワード2011

Sun, 05 Dec 2010 22:41:05 +0900

本当に本当にありがたいことに、口コミランキングとして実績のあるオリコンさんのCSランキング 『顧客満足度の高いエステティックサロン･ベスト15』にて、総合部門第1位を頂戴いたしました。
↑ 上の写真は、この調査をおこなっておられる　　オリコンDDの米谷社長さんと藤原です。　　・・・このツーショット写真を撮らせていただくのも　　　　４回目となりました｡。。（とても感動）
←左は、授賞式が行なわれた東京･白金の八芳園という会場の　お部屋で撮った写真です。　2007年からこの調査が始まって以来、　エステティック部門がいつも一番に表彰していただけるので、　藤原はいつも少々緊張気味。　この写真を撮ったのは、表彰式後だったので、　こんな表情をしています。　( ^ ^ ゞ
　調査の結果は、いつも秋にご連絡をいただくのですが、　電話口に出て結果をお聞きするまでは、心臓はバクバク早鐘です。。。　そして結果をお伺いした時は、　本当にスゴイ賞をいただけていることへの喜びと、　お客様の評価に身が引き締まる思いとが、　ぐぐーっと胸に迫って、呼吸が苦しくなります。。。　　　･･･お礼をお伝えして電話を切って、本部で発表するまでのほんの束の間、　　　　　ひとりで喜びをかみしめながら、呼吸を整えます。　ε= (^0^*) ..。.:*・゜連続受賞の重みは、エステ・ステーションに寄せてくださるお客様の気持ちの重みだと思っています。スタッフみんなも、とっても喜びながら、大きなプレッシャーも感じています。来年は23年目を迎えます。もっともっと、ご期待にお応えできるエステ・ステーションであるために、「全国1位のサロン」を誇りに、慢心しないで頑張ります。
本当に、本当にありがとうございました。

≫藤原よりご挨拶

幸せになって欲しい！

Sun, 21 Nov 2010 17:16:44 +0900

エステ・ステーションには、全スタッフに毎年1冊ずつ配られる「経営指針書」があります。スタッフ一人ひとりがオーナーや店長の感覚を持って、常にお客様にご満足いただけるエステティックを提供し続けるための方向を示してくれる文字通り「指針書」です。そこに書かれていることに、皆が１年を通じて取り組み、期末に各自が検証もします。その中にあったスタッフの言葉をちょっと紹介させてください。　*---------------**---------------* 　「今年は、カウンセリングを担当させていただくようになり、エステ・ステーションの顔として　　エステ・ステーションのことをもっと知って欲しい、と思うようになりました。　　自分が良いと思っている会社、施術、商品をもっともっと広めたいと思うようになりました。　　もっと皆さんにエステ・ステーションを知っていただき、ファンになっていただき、　　幸せになって欲しい」　*---------------**---------------* 最後に書かれた 「幸せになって欲しい」。きっとこれが、スタッフ達の最終的な目的なんだと思います。　　　お客様ご本人はもちろん、　　　　そのご家族や恋人やお友達も幸せになっていただきたい。 　　　　…スタッフの言葉から、そんな思いを強くしました。

新しい年度になり、この秋のエステ・ステーションは・・・

Mon, 04 Oct 2010 10:30:19 +0900

平成元年にオープンしたエステ・ステーションは、10月1日より“第23期”に入りました。　　　毎年、期末にあたる9月と期首にあたる10月に、スタッフ全員で“理念研修”を行ないます。　　　社長以下、サロンスタッフはもちろん、本部事務所スタッフまで全員が集まって、　　　1年間を通して取り組む「お客様満足度向上」のための勉強会を行なっています。　　　経営理念を深め、いろんな角度からお客様満足度向上に取り組む委員会（全員が所属します）、　　　永年勤続表彰なども交えた一日です。　..。.:*・゜そして、第23期のエステ・ステーションは、皆様に新しくお披露目できることがたくさんあります。どうぞ楽しみになさっていてください！　◆2010秋◆－－－－－－－－－－－－－－　　　●梅田本店　10/20(水）午後2時オープン 　　　　　まもなくです！　　　　　大阪駅北側ヨドバシカメラの真向かいにオープンします。　　　　　JR、阪急、阪神、地下鉄…どの鉄道をご利用の方にも、　　　　　便利においでいただけるのではないかと思います。　　　　　　　▼場所はココです▼ 　　　　　　　　　大阪市北区芝田2-2-5　新星第一ビル3F 　　　●JR芦屋に新しいコンセプトのサロン　　　　エステ・ステーション“ル*レーヴ芦屋” 11/5オープン 　　　　　これまで、梅田･難波･心斎橋･神戸元町･京都四条烏丸…と、　　　　　関西の中心地にサロン展開していましたが、　　　　　「居心地良く過ごしていただける“ちっちゃなエステ・ステーション”」が生まれます♪ 　◆2010冬◆－－－－－－－－－－－－－－　　　　　お客様満足度ランキングの発表にドキドキ…　（毎年真摯な気持ちで結果を待ちます）　　　　　神戸の地域イベントに参加予定など、　　　　　そのほか、いろいろな情報をお知らせできると思いますので、　　　　　またこのページを訪れてくださいませ♪

心の荷物

Tue, 17 Aug 2010 18:39:51 +0900

お客様って、なんて素敵な言葉をくださるんだろう…と思ったお話を少し。「エステ・ステーションに来るのは、心の荷物を下ろすため。　　　　　　　　　　　　　　帰る時はいつも、心も体も軽くなってるわ」とおっしゃってくださったお客様がいらっしゃるとスタッフから聞きました。そして、その気持ちを16歳のお嬢様にもお話ししてくださり、今はお二人で仲良く通ってくださっています。　　「心の荷物」。。。　　　　人がそれぞれに抱えているいろんなこと。　　　スタッフが行なう技術や言葉がお客様の心に届き、　　　お客様は、心を軽くしにサロンに来てくださる・・・感動です。素敵な言葉をくださったお客様、どうもありがとうございます。　そして、そんな言葉をいただけたスタッフ、　ほんとに良かったね。

日誌・・・あらため。。。

Mon, 26 Jul 2010 21:55:00 +0900

「広報日誌」という名前をつけてしまったことを大いに反省し、「広報雑記」に変更いたします。。。さて、半年もお休みしている間に、　我がエステ・ステーションは、またまた進化しました！イイことがいろいろありました☆　その中でも最大のニュースは、 リジュベネーションのコンテストで、北梅田店がグランプリを頂戴したこと、そして、この受賞によって、3大会連続でグランプリを頂戴したことです！歴史を振り返りますと… 　2007年ウィズ心斎橋… 　　　　↓ 　2008年難波店… 　　　　↓ 　2009年は開催されませんでした… 　　　　↓ そしてこのたび、2010年北梅田店☆彡 ..。.:*・゜当日は、2007年グランプリ受賞者大倉さま、2008年グランプリ受賞者山本さまが応援に駆けつけてくださり、お2人の目の前で3代目リジュクィーンが誕生したのです☆彡「こんなことってあるんだ…」と、本当に嬉しかったです。　　リジュの神様、どうもありがとうございました。。。

ウチのスタッフに思ったこと

Sat, 23 Jan 2010 18:34:30 +0900

先日、あるお客様からこんな言葉をいただきました。　　　「エステ・ステーションのスタッフさんって、　　　　　　どんな小さな変化も見逃さないで、スゴク褒めてくださいますよね！」　…それをお聞きしたときの私の率直な印象は、　　「お客様は、そのことを本当に喜んでくださっているんだろうか…」　　「自分たちだけじゃなく、お客様にもハッキリ分かっていただける効果を出さんとアカン。。。」おっしゃってくださったお客様は、まったく他意なく、素直な気持ちで褒めてくださったのですが、私は少し考えてしまいました。。。　..。.:*・゜そんな時、6人のマネージャー達が書いたコメントを見る機会がありました。各サロンごとに作っているサイトの＜店長ご挨拶＞の文章です。　　　※またご覧になってみてください→ウィズ心斎橋｜難波店｜梅田店｜北梅田店｜三宮店｜京都店 6人キャリアをの平均すると“18年”というベテラン達が、それぞれ、お客様へのメッセージをいろんな言葉で表現しています。それらを読んで、共通するひとつの“思い”のようなものを感じました。　　　「お客様の悩みが解消されたら、自分のことのように（…あるいはそれ以上に）嬉しい」 言葉に表現するとうまく伝わらない気がしますが、とにかく心の底から思っているようです。　..。.:*・゜エステティシャンとしてある程度の年数を重ねると、いろいろなお客様のいろいろな人生に立ち会わせて(？)いただくことがあると思います。特に女性として大切な、恋愛、結婚、出産などの時期に、お話しをお聞きし、キレイになるお手伝いをし、そして喜んでくださる笑顔を、スタッフたちは何度も何度も拝見したんだと思います。お客様は、お体やお肌が美しく変化されると、気持ちや表情も格段に明るくなって、本当に内側から輝くように綺麗になられます。そんなご様子も、スタッフは何度も何度も見てきたんだと思います。　　「だからか…」 　　　今日、目の前にいらっしゃるお客様も、自分たちの手でそんな風になっていただきたい、　　　心から喜んでいただける結果を出したい、って毎回毎回思って、一生懸命お手入れしてしているから、　　　ウチのスタッフは、ちっちゃな変化でも自分のことのように喜び、少しの変化も見逃さないんだ、、、　　　と腑に落ちました。。。　..。.:*・゜　…でもやっぱり、お客様にハッキリお分かりいただける効果をお出しすることが本分。　　もっともっと腕を磨いて、「技術者揃い」で有名なサロンにならなければ！

2010年になりました☆彡

Fri, 01 Jan 2010 00:00:00 +0900

トラの年ですね。昨年末は、オリコンさんが行なっておられる「顧客満足度の高い　　　　エステティックサロンベスト15」で、　総合部門第1位　　　　フェイシャル部門第1位　　　　　　　　痩身部門第1位 と、大変嬉しい評価を頂戴しました！

12/1に行なわれた表彰式にて→ （オリコンDDの米谷社長と藤原）

　…昨年、まだ内示の段階で、　　思わず嬉しくてポロリ、してしまいましたが…。( ^ ^ ゞ　
2006年からオリコンさんが行なっておられる「顧客満足度ランキング」ですが、本当にありがたいことに、総合部門とフェイシャル部門で全国1位を頂戴するのは、 今回で 3年連続 になります。 そして！ 痩身部門では、初めて全国1位 を頂戴いたしました！　　リジュベネーションやスロータスを通じて、お客様に感じていただけている効果を　　顧客満足度という角度から評価していただけて、スタッフみんなで大喜びデス♪ *・…-*-…・*・…-*-…・*・…-*-…・* 。。。このように、高い高い評価をいただいて2010年をスタートしましたが、　　　スタッフみんなで心に決めていることは、　　　　「この評価に慢心しないこと！」です。　　　数あるエステティックサロンの中から、エステ・ステーションを選んでくださった　　　お客様お一人おひとりにご満足いただけるよう　　　つねに基本に立ち返り、心をこめた技術や接客を、　　　そして、正しいエステティックサービスを続けていきます。　　　　　　　　　　　本年もどうぞよろしくお願いいたします。

ウレシクて、思わず…

Thu, 12 Nov 2009 00:10:00 +0900

毎年この時期になると、広報担当者として、大変気になることがあります。ここ数年、高い評価をいただいている“顧客満足度調査”の結果です…。
実際にご利用になっているお客様からの評価を元に、全国のエステティックサロンの順位付けをする調査ですので、身が引き締まります。この調査のスゴさ（…コワさ？(*^_^*)）は、私たちが毎日行なっている接客や技術や効果、つまり「日常」が評価されることです。　　　…そして、いつも知らない間に行なわれていることが、コワかったりもします…(笑)。ですので、技術コンテストのように、「そこに焦点をあてて頑張る！」というものではなく、毎日毎日、とにかく真面目にお客様に喜んでいただくエステティックサービスを提供している結果、その評価です。。。
　でも！　ドキドキ期間が終わりました☆　(^o^)丿 　お蔭様で、今年も連続で　「全国1位」を頂戴することができました！ 　　　　詳しくは、改めてお披露目させていただける機会があると思いますが、　　　　3年連続ということが、本当に嬉しくて嬉しくて、　　　　思わず、ポロリ。 評価してくださった皆様、またいつもご利用くださっている皆様、本当にありがとうございます。心より厚く御礼申し上げます。

西村由紀江さんはエステ・ステーションのお客様です

Wed, 07 Oct 2009 04:45:14 +0900

ピアニストで作曲家でいらっしゃる西村由紀江さんが、エステ・ステーションに通ってくださるようになって1年になります。
リジュベネーションを気に入ってくださって、月に1～2回、わざわざ東京からご来店くださっているんです。

西村由紀江さんは、とにかく素敵な方。
「優しい」「かわいい」「丁寧」「親切」「ちょっとのんびり」「繊細」「純粋」「気遣い」「真面目」「でもユーモアセンスあり！」「明るい」「すごい集中力」「気さく」「前向き」「自然体」……と、
西村由紀江さんの魅力は、いっぱいいっぱい言葉を使っても、
なかなかあらわせないほど、本当に素敵な女性です。
容姿から男性ファンが多いのは当たり前だと思うのですが、女性ファンも大勢、年齢層も幅広く、年配の方から小学生の子供たちまですべて世代に人気があるのは、ひとえにそのお人柄のせいだと思います。今月末には新しいアルバムをリリースされるとのことで、今から楽しみにしています♪　≫amazon ※写真はいずれも、8/2に行なった“お客様の集い”での西村由紀江さん　また、西村さんをゲストにお招きしたイベントを企画できたらな…と思っております。

●10/28発売☆NEW ALBUM「ビタミン」情報もコチラから ↓　↓　↓　↓　↓　　　 ●西村由紀江さん公式サイト●
≫西村由紀江さんインタビューページ
≫イベントにゲストでおいでくださった時の様子

映画会社さんとタイアップしました

Sun, 20 Sep 2009 01:58:31 +0900

ご縁あって、この秋話題の映画とタイアップさせていただくことになりました。 (-^▽^-) タイトルは、 『あの日、欲望の大地で　　　　（原題：THE BURNING PLAIN）』。このお話をいただいて、パンフレットを見てスグ、「観たい！」と思いました。　　　…中身もよく読まないうちに(*^_^*) 大阪と神戸は、今週の土曜日9/26からロードショーだそうです（京都は10月）。主演のシャーリーズ･セロンとキム･ベイシンガーは、2人ともアカデミー賞を受賞しているオスカー女優、「バベル」脚本を書いたギジェルモ･アリアガという人の初監督作品なんだそうです。内容は、作品の公式サイトをご覧ください。人生や恋愛について、心に届くことも多い映画なんじゃないかな…と思います。 ..。.:*・゜さて、前置きが長くなりましたが、タイアップの内容は。。。エステ・ステーションのお客様にご利用いただける 『特別割引券』をいただきました♪　（＾ｕ＾） テアトル梅田さん（梅田ロフトB1）､シネマート心斎橋さん（ビッグステップ4F)､ シネ･リーブル神戸さん（大丸神戸店東側）の3つの劇場で使えるチケットです。 3館ともエステ・ステーションのご近所ですので、お手入れを受けにいらした帰りやご来店の前に、いかがでしょうか！チケットはたくさん頂戴したので、ご希望の皆様にお渡しできるかなと思いますが、念のためお早めにおいでくださいね。　　◆上記3館のご好意で、エステ・ステーションのリーフレットも劇場に置かせていただいています。　　　　初めての方への優待プランも載せていますので、よろしければ上記劇場にお運びください！　　　　　※チラシがなくなり次第、優待プラン終了いたします。

ゲルマニウム温熱マット

Wed, 02 Sep 2009 13:49:24 +0900

サロンで販売する商品やケアは、どれもまず本部でしっかり検討し、スタッフが実際に試して効果や使用感などを自分たちで体感してから、いよいよお客様に！ …と、いうふうな経緯でご紹介や販売に至っています。最近で言うと、シャルム･ボー化粧品やリジュベネーションから発売された新商品（リジュボーア･ベジアルファ･ゲルマニウム温熱マット）がそうですが、その中から今日は、『ゲルマニウム温熱マット』のことについて、私の体感をご紹介します。　 *・゜゜・*:.。..。.:*・゜*・゜゜・* 8月中旬から使い始めましたが、当初、“温熱マット”という名称から、「夏に使うのは…」と抵抗がありました（なんだか暑そうで…）。そこのところを開発者の方にお聞きしたところ、『夏は電源を入れなくても、体温でゲルマニウムが放出されますから、どんどん使ってくださいね』とのこと。　…そう言えば、リジュベネーション研修の際に、ゲルマニウムの特性として勉強しました。。。(=^_^;=) 　　教えていただいたのに忘れてました…スミマセン。そして、使用初日！慢性的な肩こり（神経鈍麻状態で痛みはすでにありません･苦笑）と、腰痛と腹部のハリと脚のむくみ（子宮系が弱いため）が楽になればいいなぁ～、、と期待して休みました。。 ( -_-)zzz 　　…以下は、私の個人的な感想ですので、あくまでも“ご参考”ということでお読みください→

エステ・ステーション 広報日誌